近日，江苏省九部门联合印发文件，在全省范围内启动基层政务服务"一平台办理、一综窗服务、一体化管理"集成改革。该改革旨在适应政务服务数智化转型要求，计划于2027年底前完成，构建基层政务服务管理闭环。
改革背景与成效
近年来，江苏省不断健全基层政务服务体系，在乡镇（街道）、村（社区）提供劳动就业、社会保险等家门口服务。针对基层办事人员多系统登录切换的痛点，自2024年8月起推行"一平台办理"改革，将民政、人社、医保等高频事项统一接入一个平台办理。经过两年努力，目前已实现88项基层办理事项和100个服务应用全省覆盖，累计办件超300万。
具体措施与计划
为系统推进改革，江苏省决定在全省范围实施"一平台办理、一综窗服务、一体化管理"。通过集中办理高频事项、实行综合窗口服务和人员一体化管理，进一步提升基层服务能力。预计在基层平台上新增更多服务事项和应用，包括"困境儿童基本生活费申请"等。
此外，江苏省将依托统一工作平台整合部门专网系统，支持基层人员通过新一代电子政务外网开展业务办理，切实为基层减负增效。同时，根据政务服务标准化要求，科学设置便民服务中心窗口，并鼓励高频事项在县区范围内通办。
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