长春市朝阳区老楼道有了新管家

长春市朝阳区通过创新基层治理模式，解决了老旧小区面临的诸多难题。近年来，该区多个街道积极探索基层治理新路径，将服务触角延伸至楼道、街巷和小区。

创新服务模式提升治理效能

重庆街道开创了"物业超市"一站式服务新模式。这间由闲置办公用房改造而成的服务中心，提供170多项服务项目，涵盖居民生活的方方面面。从孤寡老人的关怀到楼道清扫、管网疏通，价格普惠且透明。线上通过"迷彩e家亲"小程序接单，线下团队快速响应，年均办理服务3000余单。

物业超市运营团队以退役军人及家属为主，他们凭借军人作风和政府信任基础，解决了传统物业公司不愿接手的难题。居民对这种服务模式普遍认可，认为其价格实惠、服务到位。

永昌街道针对老旧散小区多的特点，推出"一户扫一层"工作法。通过党员带头、志愿者协助的方式，居民接力清扫楼道卫生，累计清理堆放物1500余处，参与人数超过1.1万。

义和社区创新性地将学生社会实践与楼道清洁结合，孩子们通过攒取"校园币"兑换奖励，带动70多户家庭共同参与。牡丹园社区则建立台账制度，对违建、堆物等问题逐一销号解决。

湖西街道创新推出"干群连心卡"，将六类基层工作者的联系方式公开，方便居民随时联系。通过这一机制，居民提出的文体活动场地需求很快得到回应，并建设了1000平方米的综合性室内文娱空间。

前进街道试点推行"大物业"模式，整合相邻小区成立"大片区"统一管理。物业企业先期免费服务，待居民认可后按标准收费，物业费收缴率提升至95%以上。同时为周边无物业小区提供低价服务，累计节约支出1.2万余元。

通过这些创新举措，朝阳区基层治理成效显著：55个无物业小区实现自治管理，"三所联动"机制化解矛盾纠纷1.6万起，群众诉求解决率和满意率持续提升。越来越多的居民主动参与社区事务，基层治理的"最后一米"正在变为通途。

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