近日，上犹县通过"清新上犹128－民意速办"平台成功解决了一件困扰居民已久的污水管网堵塞问题。
网格联动 解民忧
此前，金都花园小区的刘阿姨长期被管道堵塞导致的污水外溢问题所困扰。在网格员的帮助下，这一问题通过"清新上犹128－民意速办"平台迅速得到解决。城市社区对老旧破损管网进行了整体更换，彻底解决了困扰居民多年的"堵心事"。
创新机制 提升效能
为改变以往群众多头反映、部门推诿的状况，上犹县整合线上线下诉求渠道，建立了统一的民意办理平台。该平台通过网格员线下搜集和线上渠道收集民意，形成了"一站式"受理机制，并配套建立收件汇总、分拨派单等8项工作制度，构建起完整的治理闭环。
精准施策 速办见效
"清新上犹128－民意速办"平台建立了三级办理机制和研判预警机制。针对群众不满意的工单，采取牵头协办、会议研办等多种措施精准攻坚。同时，该县还设立了390万元的"民生微实事"资金池，对群众身边的"小而急"问题做到即报即办。
成效显著 民意提升
今年1月以来，平台已累计办理工单7012件，办结满意度达90.86%。通过创新治理模式和强化监督问责，上犹县实现了群众诉求办理的质效双升，切实提升了群众的获得感、幸福感。
文章素材来源于：网络
